發(fā)布時間：2025-11-18 來源：
(一)就診前準備
1. 必備物品：攜帶患者及陪同人員的身份證、醫(yī)�？�/社�？ǎ约白銐虻馁Y金(現(xiàn)金/手機支付)。
2. 信息準備：最好提前寫下關(guān)鍵信息(病史、過敏史、用藥清單)，避免緊張時遺忘。
3. 人員陪同：病情較重或行動不便者，務(wù)必有親友陪同，協(xié)助溝通、辦理手續(xù)和記憶醫(yī)囑。
(二)就診期間配合
1. 保持冷靜：冷靜的情緒有助于您更準確地向醫(yī)生描述病情。
2. 信任專業(yè)：理解急診的首要任務(wù)是“穩(wěn)定生命體征，排除致命風險”，而非對慢性病進行系統(tǒng)治療。尊重醫(yī)護人員專業(yè)判斷。
3. 警惕病情變化：在候診或留觀時，若感癥狀突然加重(如胸痛加劇、呼吸困難、意識模糊)，須立即告知醫(yī)護人員。
三、 應(yīng)遵守的規(guī)章制度(為保障所有人的安全與權(quán)益)
(一)秩序與環(huán)境規(guī)章
1. 保持安靜：急診室是需要集中精神搶救生命的地方，請勿大聲喧嘩、吵鬧，手機請調(diào)至靜音。
2. 禁止吸煙飲酒：全院區(qū)域(包括衛(wèi)生間)嚴禁吸煙。就診前飲酒會影響診斷，也可能引發(fā)不必要的沖突。
3. 愛護公物：不損壞醫(yī)療設(shè)備、病床、門窗等公共財產(chǎn)。
4. 暢通生命通道：所有車輛(汽車、電動車、自行車)必須停放在指定車位，絕對禁止堵塞急救通道和急診大門。
(二)人員與行為規(guī)章
1. 遵守探視規(guī)定：搶救室、監(jiān)護室等核心區(qū)域通常限制家屬進入，請理解并服從安排，在指定區(qū)域等候，以減少感染風險和保證搶救空間。
2. 保護他人隱私：不窺探、議論、拍攝其他患者的診療過程，這是基本的法律和道德要求。
3. 配合公共衛(wèi)生安全：如遇傳染病防控要求，請主動配合體溫檢測、流行病學調(diào)查及佩戴口罩等規(guī)定。
(三)醫(yī)患關(guān)系與法律底線
1. 尊重醫(yī)護人員：使用文明語言進行溝通。任何形式的言語侮辱、威脅或肢體暴力(醫(yī)鬧) 均屬違法行為，公安機關(guān)將依法嚴肅處理。
2. 通過合法途徑解決爭議：如對診療過程或結(jié)果有異議，應(yīng)通過向醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等部門進行理性投訴，或通過法律途徑解決。
3. 不占用急救資源：非緊急情況，請避免使用“120”急救車或前往急診，將寶貴的資源留給最需要的危重患者。
