發(fā)布時(shí)間：2025-11-18 來(lái)源：
一、就診前需知曉的事務(wù)
1.資料準(zhǔn)備：務(wù)必?cái)y帶身份證、醫(yī)�？�(或電子醫(yī)保憑證)、既往病歷本、檢查報(bào)告(如CT、化驗(yàn)單)、正在服用的藥物清單，避免重復(fù)檢查或漏報(bào)病史。
2.掛號(hào)相關(guān)：提前通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、公眾號(hào)或線下窗口確認(rèn)科室(如“腹痛掛消化內(nèi)科”“胸痛掛心內(nèi)科”)，專家號(hào)建議提前1-7天預(yù)約，錯(cuò)過(guò)預(yù)約需重新掛號(hào)，不可直接插隊(duì)。
二、就診中需遵守的規(guī)則與注意事項(xiàng)
1. 候診秩序：在指定候診區(qū)等待，按叫號(hào)順序就診，不可擅自進(jìn)入診室打斷醫(yī)生接診;候診時(shí)保持安靜，不喧嘩、不隨意占用急診通道。
2. 溝通要點(diǎn)：清晰告知醫(yī)生癥狀(如“腹痛3天，空腹時(shí)加重”)、既往病史(如高血壓、過(guò)敏史)，不隱瞞病情(如是否服用過(guò)偏方)，有疑問(wèn)及時(shí)提出，避免事后反復(fù)咨詢。
3. 檢查配合：做抽血、B超等檢查前，提前確認(rèn)是否需空腹(如肝功能檢查需空腹)、憋尿(如婦科B超);檢查時(shí)按醫(yī)護(hù)指導(dǎo)擺放體位，檢查后保留好報(bào)告，就診時(shí)交給醫(yī)生。
三、就診后需注意的事務(wù)與規(guī)則
1.繳費(fèi)取藥：憑繳費(fèi)單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)(可通過(guò)自助機(jī)、窗口或線上繳費(fèi))，取藥時(shí)核對(duì)藥品名稱、用法用量，若對(duì)用藥有疑問(wèn)及時(shí)向藥師確認(rèn)，不可私自更改藥量。
2.復(fù)診與隨訪：按醫(yī)生要求按時(shí)復(fù)診，同一科室三天內(nèi)復(fù)診可以在一站式服務(wù)中心免費(fèi)掛號(hào);若出現(xiàn)癥狀加重(如術(shù)后傷口紅腫流膿)，需及時(shí)就醫(yī)，不可拖延;部分特殊疾病(如傳染病)需配合醫(yī)院做好隨訪登記。
3.院內(nèi)安全：不攜帶易燃易爆物品進(jìn)入醫(yī)院，不在禁煙區(qū)吸煙;陪護(hù)人員需遵守醫(yī)院陪護(hù)規(guī)定(如憑陪護(hù)證進(jìn)出病區(qū))，不隨意占用病床或公共設(shè)施。
四、特殊情況處理
1.若突發(fā)緊急情況(如暈倒、呼吸困難)，可直接前往急診室或呼叫醫(yī)護(hù)人員，無(wú)需排隊(duì)掛號(hào)，事后補(bǔ)全就診手續(xù)。
2.若對(duì)診療服務(wù)有異議，可向醫(yī)院醫(yī)務(wù)處或行風(fēng)辦反饋，不可與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，需通過(guò)合理途徑解決。
