發(fā)布時(shí)間：2010-07-13 來(lái)源：院辦
廣德縣中醫(yī)院管理年活動(dòng)整改實(shí)施方案
結(jié)合宣城市醫(yī)院管理年督導(dǎo)組對(duì)我院醫(yī)院管理年工作指導(dǎo)檢查，我院針對(duì)存在的不足，認(rèn)真分析醫(yī)療管理工作各環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，特制定如下整改措施：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以堅(jiān)持取得實(shí)效為關(guān)鍵，緊密聯(lián)系醫(yī)院的實(shí)際，
解決影響和制約醫(yī)院改革發(fā)展的突出問(wèn)題，努力推動(dòng)醫(yī)院工作的科學(xué)發(fā)展。
二、基本要求
按照“重在取得成效的要求，正確處理好解決突出問(wèn)題與形成長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)系，著眼當(dāng)前抓整改，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)建機(jī)制，對(duì)馬上能夠解決的問(wèn)題，集中精力立即予以解決；對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，創(chuàng)造條件限期解決。分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織，責(zé)任科室具體落實(shí)。我院的整改項(xiàng)目共六大項(xiàng)：（1）中醫(yī)藥特色；（2）構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；（3）創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院；（4）醫(yī)院管理年活動(dòng)（5）；中醫(yī)文化建設(shè)（6）醫(yī)院整體遷建工程。
三、存在問(wèn)題整改的具體方案
問(wèn)題一：中醫(yī)藥特色
1、中醫(yī)藥宣傳力度不夠。
（1）整改目標(biāo)：增加廣大群眾對(duì)中醫(yī)藥的了解
（2）整改措施：我院對(duì)院內(nèi)宣傳欄重新進(jìn)行調(diào)整增加中醫(yī)文化特色，繼續(xù)與電視、報(bào)社等媒體合作，借助電視、報(bào)紙等媒體向群眾宣傳中醫(yī)藥的知識(shí)，特別是中醫(yī)藥在日常保健方面的知識(shí)，借此增強(qiáng)人們對(duì)中醫(yī)藥知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解。
2、中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不夠，傳統(tǒng)的中醫(yī)藥辯證施治使用率有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
（1）整改目標(biāo)：提高中醫(yī)藥辯證施治使用率，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn)、便、廉”的優(yōu)勢(shì)
（2）整改措施：提高中醫(yī)藥使用率，特別是住院病人的中藥湯劑使用率。同時(shí)，繼續(xù)開(kāi)展“三名”活動(dòng)，繼續(xù)狠抓�？茖２〗ㄔO(shè)力度。加大�？茙ь^人的培養(yǎng)力度，在現(xiàn)有的醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)和水平的基礎(chǔ)上，發(fā)展醫(yī)院獨(dú)具特色的中醫(yī)藥技術(shù)，提倡 “人有我新，人新我優(yōu)”的理念。
3、中醫(yī)藥人才引進(jìn)和培養(yǎng)跟不上醫(yī)院的發(fā)展步伐。
（1）整改目標(biāo)：引進(jìn)中醫(yī)藥人才，滿足醫(yī)院發(fā)展的需要
（2）整改措施：自2008年以來(lái)，醫(yī)院一直重視中醫(yī)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，優(yōu)先引進(jìn)有中醫(yī)、中西結(jié)合的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，累計(jì)引進(jìn)中醫(yī)藥本科以上學(xué)歷共11人，今后幾年內(nèi)將有計(jì)劃的引進(jìn)“高、精、尖”中醫(yī)人才，特別是學(xué)科帶頭人，爭(zhēng)取科室配置達(dá)標(biāo)，同時(shí)將探索有效的形式加快在院的中醫(yī)人才的培養(yǎng)。
4、病房與針推科之間的合作較少。
（1）整改目標(biāo)：充分發(fā)揮針推科的優(yōu)勢(shì)
（2）整改措施：醫(yī)務(wù)科將指導(dǎo)住院醫(yī)生應(yīng)根據(jù)住院患者的病情，加強(qiáng)與針對(duì)科之間的合作，充分發(fā)揮我院針灸推拿優(yōu)勢(shì)，增加針灸推拿科的病床數(shù)量。
問(wèn)題二：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、醫(yī)院的服務(wù)功能還不夠完善，就醫(yī)條件不能滿足患者需要
（1）整改目標(biāo)：改善就醫(yī)條件，完善服務(wù)功能
（2）整改措施：目前，為滿足醫(yī)院床位緊張情況已改造新增了內(nèi)2科科病房、同時(shí)加快醫(yī)院整體遷建工程的進(jìn)度，最終解決就醫(yī)環(huán)境和床位緊張的情況。醫(yī)院將有計(jì)劃分步驟的引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目、增加醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、完善醫(yī)療服務(wù)管理制度、優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，從而改善醫(yī)院的就醫(yī)條件，完善服務(wù)功能，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
2、部分職工服務(wù)意識(shí)下降，醫(yī)患溝通技巧掌握不好，醫(yī)院缺乏缺乏相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫不規(guī)范，法律意識(shí)不強(qiáng)。
（1）整改目標(biāo)：增強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí)，緩解醫(yī)患矛盾，規(guī)范醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫。
（2）整改措施：1、建立醫(yī)患溝通制度，作為優(yōu)劣病歷評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲重要指標(biāo)；實(shí)行出院病人滿意度調(diào)查，建立反饋問(wèn)題問(wèn)責(zé)整改通報(bào)制度和出院病人主管醫(yī)生隨訪制度；護(hù)理部開(kāi)展人性化服務(wù)和人性化服務(wù)評(píng)選活動(dòng)；醫(yī)院有計(jì)劃的組織對(duì)全院職工進(jìn)行醫(yī)患溝通方法方式培訓(xùn)，使全員職工都能掌握正確的醫(yī)患溝通方法技巧，真正達(dá)到溝通的目的。對(duì)服務(wù)好的科室和個(gè)人進(jìn)行全面質(zhì)量管理加分，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2、在全院職工中強(qiáng)化學(xué)習(xí)。在醫(yī)院管理層和臨床科室主任中加強(qiáng)醫(yī)療法律、法規(guī)、部門規(guī)章的學(xué)習(xí)，做到依法辦院，依法行醫(yī)，持證上崗。3、加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理，規(guī)范病歷及方書(shū)寫。問(wèn)題三：創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院
1、醫(yī)院目前硬件要求不達(dá)標(biāo)。
（1）整改目標(biāo)：成功創(chuàng)建二甲醫(yī)院
（2）整改措施：為解決目前醫(yī)院占地及床位不達(dá)標(biāo)。將加快醫(yī)院整體遷建工程的進(jìn)度。我們根據(jù)醫(yī)院管理年要求和二甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施目標(biāo)著手準(zhǔn)備，進(jìn)一步加大宣傳力度，營(yíng)造良好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍。
問(wèn)題四：部分職工對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)出現(xiàn)疲勞情緒，新進(jìn)院的職工對(duì)管理年活動(dòng)認(rèn)識(shí)少。
（1）整改目標(biāo)：營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，激發(fā)職工參與活動(dòng)的積極性
（2）整改措施：加大管理年活動(dòng)的宣傳力度，使干部職工認(rèn)識(shí)到管理年活動(dòng)為我院發(fā)展帶來(lái)的好處和醫(yī)院開(kāi)展管理年活動(dòng)的重要意義。采用干部職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，對(duì)他們進(jìn)行思想教育，消除職工的疲勞情緒。特別是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)院職工的管理年活動(dòng)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們能及時(shí)融入到活動(dòng)中。建立管理年活動(dòng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)廣大干部職工的積極性。
問(wèn)題五：中醫(yī)文化建設(shè)滯后于醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展，職工凝聚力和愛(ài)院精神有所下降
（1）整改目標(biāo)：整理醫(yī)院文化，增強(qiáng)職工凝聚力
（2）整改措施：醫(yī)院將認(rèn)真總結(jié)我院自建院二十三年以來(lái)的形成的獨(dú)具我院特色的文化，并不斷通過(guò)多彩的文化活動(dòng)，豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，醫(yī)院于2010年5月特面向社會(huì)各階層人士和全院干部職工公開(kāi)征集院訓(xùn)、院徽、院歌，以增強(qiáng)全院干部職工的凝聚力和愛(ài)院精神。外樹(shù)形象，內(nèi)塑氣質(zhì)。
問(wèn)題六：（6）醫(yī)院整體遷建工程。
（1）整改目標(biāo)：醫(yī)院整體遷建工程如期完工
（2）整改措施：醫(yī)院整體遷建領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行職責(zé)劃分，明確分工，各負(fù)其責(zé)。醫(yī)院同時(shí)，通過(guò)多渠道積極與上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行有效溝通，多方籌措資金，確保建設(shè)資金及時(shí)到位，為醫(yī)院整體遷建工程建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的財(cái)力基礎(chǔ)，確保工程建設(shè)如期完成。
四、工作要求
（一）分類解決突出問(wèn)題。第一類：對(duì)具備條件的問(wèn)題，要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)等方式馬上整改；第二類：對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期整改；第三類：對(duì)受客觀條件制約一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要通過(guò)召開(kāi)政情通報(bào)會(huì)等方式向群眾解釋清楚，登記備案，作出承諾。對(duì)需要多個(gè)部門配合解決的問(wèn)題，由主管院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，責(zé)任科室負(fù)責(zé)具體督促實(shí)施。
（二）完善體制機(jī)制。圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供組織保證，重點(diǎn)建立和完善議事決策機(jī)制、績(jī)效分類考評(píng)機(jī)制、重點(diǎn)工作問(wèn)責(zé)機(jī)制和反腐倡廉機(jī)制；圍繞深化醫(yī)院改革，重點(diǎn)健全醫(yī)院內(nèi)涵管理建設(shè)，促進(jìn)各方面工作。
（三）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促檢查各部門的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)了解和反映各部室活動(dòng)進(jìn)展情況，提出建議，幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題。
（三）努力營(yíng)造濃厚氛圍。充分運(yùn)用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄等各種平臺(tái)，采取豐富多彩、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，大力宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)和根本要求，宣傳開(kāi)展活動(dòng)的重要意義。
